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31상품수령질문상품 수령은 어떻게 하나요?

답변

출국일 당일 해당 공항 또는 여객항의 현대면세점 인도장에서 구매하신 상품을 수령하실 수 있습니다.
인도장 방문 시, 본인 여권과 항공권 또는 선박권을 반드시 소지하시기 바랍니다.

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32회원/멤버쉽질문해외 영주권자 또는 외국인도 회원 가입 가능한가요?

답변회원 가입 화면에서 외국인(Foreigners) 회원가입을 선택 후 가입 하실 수 있습니다.

33상품/브랜드질문구매하고 싶은 상품이 오프라인점에만 있습니다. 어떻게 해야 하나요?

답변스페셜오더 신청을 통해 구매하실 수 있습니다.
단, 일부 브랜드는 브랜드 정책상 스페셜오더를 통한 온라인 구매가 제한되므로 매장 방문을 통해서만 구매가 가능합니다.

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34주문/결제질문주문한 상품 확인은 어떻게 하나요?

답변

구매 내역은 [MY 현대 > 구매 내역] 에서 확인 가능합니다.
추가 문의는 고객센터(1811-6688)로 연락 주시기 바랍니다.

35H.oney/H.point질문H.oney는 어떻게 사용할 수 있나요?

답변

 H.oney는 현대면세점에서 상품 구매시, 사용하실 수 있습니다.

 보유한 H.oney마다 사용조건이 설정되어 있으며, [마이현대 > H.oney > 적립/사용내역]을
 통해 자세한 H.oney 사용조건을 확인 할 수 있습니다.

 일부 H.oney의 경우, 30% 이상 할인된 상품에는 사용할 수 없으며,
 온라인에서 H.oney를 사용할 경우, 적립금 사용금액도 할인 금액에 포합됩니다.

36회원/멤버쉽질문아이디, 비밀번호가 기억이 나지 않는데 어떻게 해야 하나요?

답변홈페이지 로그인 화면에서 아이디 및 비밀번호 찾기가 가능합니다.

37적립금/쿠폰질문쿠폰은 어디서 다운 받나요?

답변구매 시 사용 가능한 쿠폰은 결제 페이지에서 자동으로 생성이 되며, 다운로드가 필요한 쿠폰은 이벤트 페이지에서 다운 가능 합니다.

38교환/환불질문구매한 상품을 취소하였습니다. 언제 환불이 되나요?

답변

환불 시점은 결제 수단에 따라 차이가 있습니다. (수단에 따라 최대 2주 소요)
카드결제 주문 건이 취소 처리되었음에도 환불이 되지 않은 경우에는 각 카드사 고객센터로 문의 부탁드립니다.

현대면세점 고객센터 : 1811-6688

39교환/환불질문상품 수령 후 교환 또는 환불이 가능한가요?

답변

인도 받으신 물품의 환불은 상품을 수령하신 날로부터 15일 내에 가능합니다.
단, 다음 사항에 대해서는 반품이 불가합니다.

1) 고객의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

2) 상품의 택(TAG) 제거, 라벨 및 상품 훼손, 구성품 누락으로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

※ 단, 상품이 표시,광고된 내용과 다를 경우 상품 수령일로부터 3개월이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일이내에 반품,교환 가능
인도받으신 물품의 직접 교환은 불가하며, 구입물품 취소 후 재출국 시 재구입하여 상품을 인도 받으셔야 합니다.
※$800 초과 상품의 교환/환불은 입국 시, 구매자가 직접 휴대 입국하여 세관 유치한 경우에 한하여 가능

자세한 문의는 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.
현대면세점 고객센터 1811-6688

 

40H.oney/H.point질문구매금액 전액을 H.oney로 결제할 수 있나요?

답변 H.oney는 다른 결제수단과 함께 사용 가능하며, 사용조건에 따라 구매금액 전액을 H.oney로 결제할 수도 있습니다.