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31상품수령질문상품 수령은 출국 몇시간 전부터 가능한가요?

답변출국 1~2시간 전에 공항에 도착하여 상품을 수령 받으시길 권장 드립니다.

32교환/환불질문구매한 상품을 취소하였습니다. 언제 환불이 되나요?

답변

환불 시점은 각 결제수단에 따라 차이가 있습니다.
취소 후 영업일 기준 7일 이내에 환불을 받지 못한 경우, 아래 고객센터로 연락바랍니다.

현대백화점 면세점 고객센터 : 1811-6688

33h.point질문H.Point 회원이란 무엇인가요?

답변현대백화점 통합회원 서비스로 자세한 사항은 아래 링크를 참고하시기 바랍니다.

바로가기

34적립금/쿠폰질문쿠폰과 적립금을 동시에 사용 할 수 있나요 ?

답변쿠폰과 적립금은 동시에 사용 가능하나, 30%이상 세일상품 (적립금 사용률 포함) 과 일부 브랜드에 대해서는 쿠폰 사용이 불가합니다.

35상품수령질문각 인도장의 위치는 어디인가요?

답변[고객센터 > 면세점이용가이드 > 인도장/지점 안내] 에서 출국지별 인도장 위치 확인이 가능합니다.

인도장 / 지점 안내 바로가기

36상품/브랜드질문온라인점과 오프라인점의 상품 할인율은 동일한가요?

답변기본적으로 멤버쉽 등급에 따른 상품 할인율은 동일합니다.
단, 진행 중인 이벤트에 따라 구매가격의 차이가 발생할 수 있습니다.

37주문/결제질문결제수단으로는 어떤 것이 있나요?

답변현대백화점인터넷면세점의 결제수단으로는

[신용카드, 무통장 입금, 휴대폰 소액결제, 삼성페이, 스마일페이, 알리페이, 위쳇페이,
H-Point, 상품권 전환 적립금]  이 있습니다.

38회원/멤버쉽질문회원 탈퇴 후 재가입이 가능한가요?

답변

회원 탈퇴 후 재가입 가능합니다.
단, 회원이용약관에 따라 회원 자격이 상실된 회원의 경우에는 재가입이 제한됩니다.

39적립금/쿠폰질문결제단계에서 보유쿠폰이 보이지 않습니다. 어떻게 된건가요?

답변30%이상 세일상품과 일부 브랜드에 대해서는 쿠폰 사용이 불가합니다.

40상품수령질문교환권이 없어도 상품 수령이 가능한가요?

답변인도장에서 여권 및 항공권을 제시 해 주시면 교환권 없이도 상품을 수령하실 수 있습니다.