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21주문/결제질문제주도, 혹은 국내 여행시에도 면세점 이용이 가능 한가요?

답변제주도 포함 모든 국내 여행 시 면세점 이용은 불가하며 해외 출국 시에만 이용 가능합니다.

22H.oney/H.point질문H.oney의 사용기간은 어떻게 되나요?

답변

 보유하신 H.oney마다 사용기간이 설정 되어 있습니다. 

 사용기간이 경과한 H.oney는 자동소멸 되며, 재지급 되지 않습니다.
 H.oney의 사용기간은 [마이현대 > H.oney] 에서 확인 가능합니다.

23회원/멤버쉽질문비회원도 구매가 가능한가요?

답변비회원도 구매는 가능합니다. 단, 적립금, 쿠폰 등 회원 혜택은 적용되지 않습니다.

24적립금/쿠폰질문현대면세점 오프라인점에서 구매해도 적립금이 적립되나요?

답변

오프라인 매장에서는 적립금이 지급되지 않습니다.
적립금은 현대면세점 온라인몰에서만 단독으로 운영 되고 있습니다.

25상품수령질문입국 시에도 상품 수령이 가능한가요?

답변

현대면세점은 입국장 인도장 미운영중으로 출국장 인도장에서 상품을 수령하시기 바랍니다.

26상품수령질문상품 구매시의 여권 정보와 실 여권 정보가 상이할 경우 구매한 상품을 수령할 수 있나요?

답변

등록된 여권번호와 출국시 이용하시는 여권이 정확하게 일치 되어야 상품 수령이 가능합니다.
또한 나라별 공식 발급처에서 발급받으신 여권을 이용하여 주문하지 않으실 경우 인도장 내 상품 수령이 불가할 수 있습니다.
주문 완료한 주문건의 여권정보 변경은 이 페이지에서 변경되지 않으므로, 변경을 원하시면 출국 3일전까지 고객센터로 문의 부탁드립니다.
여권을 재발급 하여 여권번호가 변경 된 경우, [마이현대→정보→여권정보 관리] 에서 변경 가능합니다.

※ 외국인의 경우 여권정보 최초등록 또는 변경 이후 90일 이내에는 수정 불가합니다.

27상품/브랜드질문사은품 지급 기준은 어떻게 되나요?

답변사은품은 현대면세점 온라인몰 회원에 한하여 지급되며, 비회원은 지급되지 않습니다.
또한 하나의 주문번호 內 구매 금액을 기준으로 하며, 구매 금액에서 인터넷 회원 할인, 쿠폰 할인을 제외합니다.
브랜드 사은품은 브랜드 사정에 의해 조기 품절 되거나 사은품이 변경 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

28주문/결제질문내국인 구매 한도 및 반입 한도 금액은 어떻게 되나요?

답변

2022년 3월 18일부로 국내 면세점 구매 한도가 폐지되었습니다.
여행자의 휴대품 등에 적용되는 면세한도는 800달러(술,담배,향수는 별도 한도 적용)로 유지됩니다.

 

※ 입국 시 1인당 면세 한도 (US $800) 미포함 품목
- 주류 용량의 합산 2L, US $400 (2025년 3월 21일부로 병수제한 폐지)
- 담배 200개비 (단, 만 19세 미만의 미성년자가 반입하는 주류 및 담배는 제외)
- 향수 100ml 이하 (2024년 1월 1일부로 면세한도 용량 60ml → 100ml)

29H.oney/H.point질문내가 보유하고 있는 H.oney는 어디서 확인할 수 있나요?

답변 [마이현대 > H.oney] 에서 확인 가능합니다.

 내가 보유한 H.oney를 확인할 수 있으며, H.oney별 사용가능 지점, 사용기간 등의
 상세한 조건을 확인하실 수 있습니다.

30주문/결제질문면세점 이용은 누구나 가능한가요?

답변

면세점은 해외 출국이 확정된 내국인 및 외국인 고객이 이용할 수 있으며, 오프라인 점에 방문하실 때는 본인의 여권과 항공권을 소지하셔야 구매가 가능합니다.
구입하신 상품은 출국일에 본인의 여권과 정확한 출국정보 확인이 가능한 항공권 또는 탑승권을 소지하시고 해당 인도장에 방문하셔야 수령 가능합니다.