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21상품수령질문입국 시에도 상품 수령이 가능한가요?

답변관세법상 입국시 에는 이용이 불가하며, 출국시에 한하여 이용 가능합니다.

22상품/브랜드질문사은품 지급 기준은 어떻게 되나요?

답변사은품은 현대백화점인터넷면세점 회원에 한하여 지급되며, 비회원은 지급되지 않습니다.
또한 하나의 주문번호 內 구매 금액을 기준으로 하며, 구매 금액에서 인터넷 회원 할인, 쿠폰 할인을 제외합니다.
브랜드 사은품은 브랜드 사정에 의해 조기 품절 되거나 사은품이 변경 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

23주문/결제질문내국인 구매 한도는 어떻게 되나요?

답변

2022년 3월 18일부로 국내 면세점 구매한도가 폐지되었습니다.

■ 적용 일자 : 2022년 3월 18일
■ 국내 면세점 구매한도 변경 내용 : 국내 면세점 구매 한도 폐지 (기존 $5,000 → 제한없음)
 * 여행자의 휴대품 등에 적용되는 면세한도는 800달러(술,담배,향수는 별도 한도 적용)로 유지됩니다.

아래 물품은 입국 시 1인당 면세 한도 (US $800) 에 포함되지 않습니다.

- 주류 2병,2L (미화 $400이하)
- 담배 200개비 (단, 만 19세 미만의 미성년자가 반입하는 주류 및 담배는 제외)
- 향수 100ml 이하 (2024년 1월 1일부로 면세한도 용량 60ml → 100ml)

24회원/멤버쉽질문해외 영주권자 또는 외국인도 회원 가입 가능한가요?

답변회원 가입 화면에서 외국인(Foreigners) 회원가입을 선택 후 가입 하실 수 있습니다.

25적립금/쿠폰질문즉시 사용 적립금은 무엇인가요?

답변결제 시 바로 사용 가능한 적립금 입니다. 즉시 사용을 원하지 않는 경우에는 적립 후 추후에 사용 가능 합니다.

26상품수령질문상품을 인도받지 못했습니다. 어떻게 하나요?

답변

주문을 취소 하시거나 30일 이내에 재 출국 예정이 있으신 고객분에 한하여 출국일을 재설정 하실 수 있습니다.

취소를 원하실 경우, [ 마이현대 > 주문내역] 에서 직접 취소 신청이 가능 하며,
고객센터(1811-6688)로 연락 주시면 취소 가능합니다.

미 인도 상품은 1개월이 경과하면 자동 구매 취소 처리되며, 주문시 사용한 쿠폰, 적립금은 복구 되지 않을 수 있습니다.
일부 브랜드의 경우 브랜드 정책에 따라 재출국 시 인도가 불가 할 수 있습니다.

27상품/브랜드질문구매하고 싶은 상품이 오프라인점에만 있습니다. 어떻게 해야 하나요?

답변스페셜오더 신청을 통해 구매하실 수 있습니다.
단, 일부 브랜드는 브랜드 정책상 스페셜오더를 통한 온라인 구매가 제한되므로 매장 방문을 통해서만 구매가 가능합니다.

PC 스페셜오더 바로가기


모바일 스페셜오더 바로가기

28주문/결제질문주문한 상품 확인은 어떻게 하나요?

답변

구매 내역은 [MY 현대 > 구매 내역] 에서 확인 가능합니다.
추가 문의는 고객센터(1811-6688)로 연락 주시기 바랍니다.

29회원/멤버쉽질문아이디, 비밀번호가 기억이 나지 않는데 어떻게 해야 하나요?

답변홈페이지 로그인 화면에서 아이디 및 비밀번호 찾기가 가능합니다.

30적립금/쿠폰질문쿠폰은 어디서 다운 받나요?

답변구매시 사용 가능한 쿠폰은 결제 영역에서 자동으로 생성이 되며,
다운로드가 필요한 쿠폰은 이벤트 페이지에서 다운 가능 합니다.