총 77 건

11회원/멤버쉽질문만 14세 미만 어린이도 회원 가입이 가능한가요?

답변회원 가입 불가하며, 비회원 구매 또한 불가합니다.

12상품수령질문상품 구매시의 여권 정보와 실 여권 정보가 상이할 경우 구매한 상품을 수령할 수 있나요?

답변

등록된 여권번호와 출국시 이용하시는 여권이 정확하게 일치 되어야 상품 수령이 가능합니다.
또한 나라별 공식 발급처에서 발급받으신 여권을 이용하여 주문하지 않으실 경우 인도장 내 상품 수령이 불가할 수 있습니다.

여권을 재발급 하여 여권번호가 변경 된 경우, [마이현대>나의정보 관리>여권정보 관리] 에서 변경하시거나
고객센터(1811-6688) 로 연락주시면 변경 가능합니다.

※단, 여권정보 최초등록 또는 변경이후 90일 이내에는 수정 불가합니다

13교환/환불질문상품 수령 전 취소는 어떻게 하나요?

답변

홈페이지와 고객센터(1811-6688)에서 신청 가능합니다.

주문 내역의 처리상태가 주문완료인 경우 즉시 취소 가능하시나,
주문 내역의 처리상태가 상품 준비중 또는 인도장 대기인 경우
고객센터로 문의하여 취소 절차를 안내 받으시길 바랍니다.

단, 주문번호별로 취소가 가능하며 하나의 상품을 취소할 경우에는 해당 주문번호 취소 후 재주문 부탁드립니다.

14주문/결제질문면세품의 구매 기준은 무엇인가요?

답변관세법령에 따라, 해외 출국이 확정 된 고객에 한해서만 면세품 구매가 가능하며 입국 후에는 구매가 불가합니다.

15회원/멤버쉽질문온라인 멤버십 회원 등급 기준은 어떻게 되나요?

답변온라인 멤버쉽 회원 등급은 최근 2년간 온.오프라인 상품 인도 금액 기준으로 선정되며,
선정일로부터 1개월 동안 등급이 유지됩니다.

[고객센터 > 멤버십 안내 > 회원등급 안내] 에서 확인 가능합니다.

회원등급 바로가기

16상품수령질문새벽에도 상품 수령이 가능한가요?

답변고객님의 출국시간에 맞추어 인도장이 운영되고 있으니, 언제든지 상품 수령이 가능합니다.

17상품/브랜드질문품절된 상품을 구매할 수 있나요?

답변품절 상태에서는 구매가 불가하며, 해당 상품이 입고 된 이후 구매 가능합니다.
재입고 알림 서비스를 신청하시면 입고 알림 문자를 받아보실 수 있습니다. (일부 상품 제외)

18주문/결제질문제주도, 혹은 국내 여행시에도 면세점 이용이 가능 한가요?

답변제주도 포함 모든 국내 여행 시 면세점 이용은 불가하며 해외 출국 시에만 이용 가능합니다.

19회원/멤버쉽질문비회원도 구매가 가능한가요?

답변비회원도 구매는 가능합니다. 단, 적립금, 쿠폰 등 회원 혜택은 적용되지 않습니다.

20적립금/쿠폰질문현대백화점 면세점 오프라인 매장에서 구매해도 적립금이 적립되나요?

답변오프라인 매장에서는 적립금이 지급되지 않습니다.
적립금은 현대백화점인터넷면세점에서만 단독으로 운영 되고 있습니다.