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1상품/브랜드질문품절된 상품을 구매할 수 있나요?

답변품절 상태에서는 구매가 불가하며, 해당 상품이 입고 된 이후 구매 가능합니다.
재입고 알림 서비스를 신청하시면 입고 알림 문자를 받아보실 수 있습니다. (일부 상품 제외)

2상품/브랜드질문사은품 지급 기준은 어떻게 되나요?

답변사은품은 현대백화점인터넷면세점 회원에 한하여 지급되며, 비회원은 지급되지 않습니다.
또한 하나의 주문번호 內 구매 금액을 기준으로 하며, 구매 금액에서 인터넷 회원 할인, 쿠폰 할인을 제외합니다.
브랜드 사은품은 브랜드 사정에 의해 조기 품절 되거나 사은품이 변경 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

3상품/브랜드질문구매하고 싶은 상품이 오프라인점에만 있습니다. 어떻게 해야 하나요?

답변스페셜오더 신청을 통해 구매하실 수 있습니다.
단, 일부 브랜드는 브랜드 정책상 스페셜오더를 통한 온라인 구매가 제한되므로 매장 방문을 통해서만 구매가 가능합니다.

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4상품/브랜드질문온라인점과 오프라인점의 상품 할인율은 동일한가요?

답변기본적으로 멤버쉽 등급에 따른 상품 할인율은 동일합니다.
단, 진행 중인 이벤트에 따라 구매가격의 차이가 발생할 수 있습니다.

5상품/브랜드질문구매한 병행수입 상품을 확인해보니 택 일부가 커팅되어 있는데 왜 그런가요?

답변병행수입 상품은 대부분이 바코드 또는 택 일부가 커팅되어 있습니다.
이는 제조사 판매정보가 포함되어 있기 때문에 해당 정보를 보호하기 위해 현지에서 수출하기 전에 커팅을 하는 것으로,
제품 정품여부 판단기준이 아니며, 병행수입의 일반적인 방식입니다.
법적으로도 전혀 문제가 되지 않으니 안심하시고 사용하셔도 됩니다.

6상품/브랜드질문병행수입 상품이란 무엇인가요?

답변해외상표권자에 의해 생산·유통되는 진정 제품
(genuine goods : 상표가 외국에서 적법하게 사용할 수 있는 권리가 있는 자에 의하여 부착·배포된 상품)을
국내 전용사용권자가 아닌 제3자가 판매를 목적으로 수입하는 것(법률 제15338호)