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71적립금/쿠폰질문적립금 사용은 어떤 순서대로 사용되나요?

답변보유하신 가용 적립금 기준으로 이벤트성 적립금이 가장 먼저 사용되며
유효기간이 가장 짧게 남은 순서대로 사용됩니다.

72h.point질문주문 시 H.Point 를 적립 및 사용할 수 있나요?

답변

인터넷 면세점에서 상품 구매 시 적립/사용 모두 가능합니다.
적립의 경우 결제 금액의 0.2%가 적립되며
사용의 경우 최소 100P부터 가능하오니 이용에 참고 바랍니다.

* 단, 외국 국적인 고객분들은 H포인트 글로벌로 가입한 고객에 한하여 H.point 적립이 가능합니다. 

73주문/결제질문상품권으로 결제하려면 어떻게 해야하나요?

답변이용 가능한 상품권(현대백화점 상품권)에 한하여 상품권 전환금으로 전환 후 주문 시 사용 가능합니다.
전환방법 등 자세한 내용은 고객센터>쇼핑혜택안내>상품권전환금 메뉴에서 확인 바랍니다.

74교환/환불질문인도받은 상품을 다른 색상 또는 사이즈로 교환할 수 있나요?

답변인도받은 상품의 색상 또는 사이즈 교환은 불가합니다.
사이즈에 이슈가 있을 수 있는 상품 (신발,의류등)은 인도장에서 사이즈 확인 바랍니다.

75회원/멤버쉽질문회원 탈퇴 후 기 구매 건에 대한 교환/환불은 어떻게 하나요?

답변당사 면세점을 탈퇴할 경우 탈퇴한 그 시점부터 고객님의 정보는 파기되므로
기 인도한 주문건에 대한 교환/환불은 불가한 점 참고 바랍니다.

76주문/결제질문입국장 면세점에서 구매한 상품도 면세한도에 포함되나요?

답변입국장 면세점에서 구매한 내역 역시 1인당 면세 한도 (해외구매 포함/US $800)에 포함되므로
이용에 참고 바랍니다.

77h.point질문H.Point 회원으로 전환하려면 어떻게 하나요?

답변

H.Point 회원으로 전환하는 케이스는 총 세 가지가 있습니다.

① H.Point 기 가입 고객이나 당사 온라인 면세점에 가입하는 경우
→ ① 마이페이지>기본정보관리>회원구분에 통합회원 전환버튼 클릭
     ② 회원가입 페이지에서 통합회원 가입버튼 클릭 후 절차에 따라 가입 진행 (H.Point에 기 가입 고객입니다 전환하시겠습니까? 팝업창 노출)
② H.Point 가입 이력이 없어 당사 온라인 면세점에 가입하는 경우
→ 회원가입 페이지에서 통합회원 가입버튼 클릭 후 절차에 따라 가입 진행
③ 당사 오프라인점에만 가입이 되어있고 온라인 면세점에는 가입이 안 되어있는 경우
→ 회원가입 페이지에서 통합회원 가입버튼 클릭 후 절차에 따라 가입 진행

위 세 가지 경우 H.Point 회원으로서의 혜택을 누릴 수 있으며
H.Point 혜택을 원치 않는 고객님의 경우 간편가입을 통해 인터넷.오프라인 면세점에만 가입이 가능합니다.

추가 문의사항이 있으시면 아래 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
*현대백화점면세점 고객센터 : 1811-6688