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41상품수령질문각 인도장의 위치는 어디인가요?

답변[고객센터 > 면세점이용가이드 > 인도장/지점 안내] 에서 출국지별 인도장 위치 확인이 가능합니다.

인도장 / 지점 안내 바로가기

42상품수령질문상품을 인도받지 못했습니다. 어떻게 하나요?

답변

주문을 취소 하시거나, 30일 이내에 재 출국 예정이 있으신 고객에 한하여 출국일을 재설정 하실 수 있습니다.
단, 일부 브랜드의 경우 브랜드 정책에 따라 재출국 시 인도가 불가할 수 있습니다.

 

온라인:
취소를 원하실 경우, [마이현대→주문 현황]에서 직접 취소 신청이 가능하며, 고객센터(1811-6688)로 연락 주시면 취소 가능합니다.
미 인도 상품은 1개월이 경과하면 자동 구매 취소 처리되며, 주문시 사용한 쿠폰, 적립금은 복구되지 않을 수 있습니다.

 

오프라인 :
미 인도 상품은 1개월이 경과하면 자동 구매 취소 처리되나, 결제 수단과 사은품 지급 여부에 따라 취소가 보류 될 수 있습니다.
고객센터(1811-6688)로 연락 주시면 자동 취소 가능여부 확인 도와드리겠습니다.

43상품/브랜드질문온라인점과 오프라인점의 상품 할인율은 동일한가요?

답변기본적으로 멤버쉽 등급에 따른 상품 할인율은 동일합니다.
단, 진행 중인 이벤트에 따라 구매가격의 차이가 발생할 수 있습니다.

44주문/결제질문결제수단으로는 어떤 것이 있나요?

답변

현대면세점 온라인몰의 결제수단으로는

[신용카드, 무통장 입금, 휴대폰 소액결제, 삼성페이, 스마일페이, 알리페이, 위쳇페이,
H-Point, 상품권 전환 적립금]  이 있습니다.

45H.oney/H.point질문H.oney간 중복사용 기준이 어떻게 되나요?

답변

 단독사용이 표기된 H.oney의 경우, 주문 및 결제시 오직 해당 H.oney만 단독으로 사용하실 수 있습니다.

 일정 금액 이상 구매시, 금액을 즉시 할인해 주는 유형의 H.oney는 주문 및 결제시 중복으로 사용할 수 없습니다.
 - 유형 : $100이상 구매시, 즉시 사용가능한 3만원 H.oney

 그 외의 경우에는 H.oney를 중복으로 사용할 수 있습니다.
 
 각각의 H.oney 사용조건은 [마이현대 > H.oney > 적립/사용내역]을 통해 자세히 확인할 수 있습니다.

46적립금/쿠폰질문최대 사용 가능한 적립금액이 어제와 오늘이 다릅니다. 왜 그런가요?

답변당일 환율이 상품가에 반영되며 해당 상품가를 기준으로 사용 가능한 최대 적립금 금액이 결정됩니다.
또한 적립금은 당사 및 브랜드 정책에 따라 브랜드별 최대 적립금 적용 비율이 다르며,
일부 브랜드는 사용이 제한 됩니다.

47회원/멤버쉽질문회원 탈퇴 후 재가입이 가능한가요?

답변

회원 탈퇴 후 재가입 가능합니다.
단, 회원이용약관에 따라 회원 자격이 상실된 회원의 경우에는 재가입이 제한됩니다.

48적립금/쿠폰질문결제단계에서 보유쿠폰이 보이지 않습니다. 어떻게 된건가요?

답변30%이상 세일상품과 일부 브랜드에 대해서는 쿠폰 사용이 불가합니다.

49상품수령질문교환권이 없어도 상품 수령이 가능한가요?

답변인도장에서 여권과 탑승권을 제시 해주시면 교환권 없이도 상품을 수령하실 수 있습니다.

50H.oney/H.point질문오프라인 H선불카드와 H.oney는 중복으로 사용할 수 있나요?

답변

 오프라인 H선불카드와 H.oney는 아래 조건에 따라 중복사용 가능합니다.

 단독사용이 표기된 H.oney 및 오프라인 H선불카드의 경우, 주문 및 결제시 오직 해당 H.oney 및 오프라인 H선불카드 중 하나만 단독으로 사용하실 수 있습니다.

 일정 구매금액 이상 구매시, 금액을 즉시 할인해 주는 유형의 H.oney 및 오프라인 H선불카드는 주문 및 결제시 서로 중복으로 사용할 수 없습니다.
 - 유형 : $100이상 구매시, 즉시 사용가능한 3만원 H.oney
            $200이상 구매시, 즉시 사용가능한 5만원 H선불카드

 그 외의 경우에는 H.oney 및 오프라인 H선불카드를 중복으로 사용할 수 있습니다.