고객센터
상품수령 안내
상품수령 안내사항
- 출국당일 교환권, 여권, 탑승권을 지참하시고 상품 인도장에서 구매하신 본인이 상품을 수령하시기 바랍니다.
- 출국당일 인도장이 혼잡할 수 있사오니 최소 출국 1시간 전 인도장으로 내방해 주시기 바랍니다.
- 주문 시 비행기편명과 시간을 정확히 입력하셔야 상품수령 가능합니다.
상품수령 절차
- 주문 시 입력하신 출국정보(여권번호, 영문성함 등)가 일치 하지 않는 경우 상품을 받으실 수 없습니다.
- 인도 받으실 때 수량과 상품 상태를 꼼꼼히 확인하시고, 이상이 있는 경우 직원에게 말씀해주세요.
- 상품인도 완료 후 출국 후의 물건에 대해서는 현대백화점인터넷면세점에서 책임을 지지 않습니다.
교환권이 인쇄되지 않을 경우
교환권 인쇄가 불가능한 경우에는 교환권번호를 메모 또는 교환권을 SMS로 보내신 후 여권/항공티켓과 함께 제시해주시기 바랍니다.
상품수령 시 유의사항
• 출국 당일 각 공항 현대백화점인터넷면세점 인도장에서 교환권, 여권, 항공티켓을 제시해 주시면 본인 확인 후 상품을 인도받으실 수 있습니다.(현대백화점인터넷면세점 구매의 경우 교환권을 인쇄하여 지참해주시길 바랍니다.)
• 구입하신 면세품 수령은 출국 시 지정된 출국 보세구역(공항 및 항만) 인도장에서만 가능하며, 입국 시에는 수령이 불가합니다.
• 상품 수령 시 구입 물품의 수량과 품명을 정확히 확인하시고 인수란에 서명해 주시기 바랍니다.
• 다음의 경우 출국 시 공항에서 상품 수령이 불가능 하오니 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
- 주문하신 고객님과 출국하시는 고객님의 정보가 불일치 할 경우
- 주문서에 기재된 여권번호와 인도장에서 제시한 여권번호가 불일치 할 경우
- 등록된 출국정보(출국장소, 출국 일시, 편명 등)와 실 출국정보가 다른 경우
• 출국 시 인도받지 못한 물건은 고객센터로 연락 바랍니다.( 주문일 기준 180일까지 변경 가능. 초과 시 취소 후 재구매 必)
• 상품은 고객님의 주소지로 배송되지 않습니다.
• 출국 후의 물품에 대한 책임은 지지 않습니다. (만약 이상이 있는 경우에는 인도장 직원에게 바로 통보하여 주시기 바랍니다.)
