총 94 건

61주문/결제질문제주공항에서 출국 시 구매 불가능한 상품이 있나요?

답변

향수, 배터리, 스프레이 등 화기류에 해당하는 상품의 경우,

비행기로 제주공항까지 운송이 불가하므로 구매가 불가능합니다.

62H.oney/H.point질문H.oney를 사용한 주문을 취소하거나 반품하는 경우 어떻게 되나요?

답변

주문을 전체 취소/반품하시는 경우, 주문에 사용된 H.oney는 모두 복구됩니다.

주문 일부만 취소/반품하시는 경우, 사용조건에 따라 재계산되어 일부 H.oney만 복구될 수 있습니다.
단, 복구된 H.oney의 사용기간이 경과한 경우에는 자동소멸 되어, 다시 사용하실 수 없습니다.

63적립금/쿠폰질문쿠폰 적용이 안되는 브랜드가 있나요?

답변쿠폰의 경우 브랜드 규정에 따라 적용이 되지 않는 경우가 있습니다.

타임세일, 30% 이상 세일 상품, 균일가 상품, 일부 카테고리(전자제품) 상품과 일부 브랜드 상품에 대해서는
쿠폰 사용이 불가합니다.
쿠폰 사용이 가능한 상품의 경우 상품 좌측 상단에 쿠폰 아이콘이 노출되어있습니다.

또한 여러 상품을 함께 구매할 경우,
쿠폰 적용이 가능한 상품만의 합산 금액으로 쿠폰 사용 가능 여부가 결정됩니다.

64H.oney/H.point질문구매취소시, 지급된 H.oney를 사용한 경우 어떻게 되나요?

답변

A 구매 사은행사에 참여하여 받은 H.oney를,  다른 구매에 사용하고 난 후,
A 구매 사은행사에 참여한 구매내역을 취소하고자 할 경우, 사용한 H.oney를 모두 반환하셔야
구매취소가 가능합니다. 

온라인 구매 사은행사의 경우, 1:1 문의 혹은 고객센터를 통해 반환 가능하며,
오프라인 구매 사은행사의 경우, 본인 여권을 지참하여 구매점의 멤버십데스크를 방문하여 반환가능합니다.

65H.oney/H.point질문회원탈퇴시, H.oney는 어떻게 되나요?

답변회원 탈퇴하실 경우, 보유하신 H.oney는 전액 소멸됩니다.
재가입할 경우, 기존에 보유하셨던 H.oney는 복원되지 않으며 재지급도 불가합니다.

66상품수령질문인도장에서 상품을 수령하지 못했을 경우, 상품을 받을 수 있는 다른 방법이 있나요?

답변

관세법상 면세품은 지정된 인도장에서만 수령 가능하며, 자택 등 배송지로 발송 불가능합니다.

67회원/멤버쉽질문H.LUX Club는 무엇인가요?

답변

내국인 고객님을 위해 만든 정책으로, 럭셔리/패션/워치/쥬얼리 구매 금액기준으로 등급 선정하고 등급에 맞는 특별한 혜택을 럭셔리 멤버십입니다.

자세한 내용 확인하기 ↓

https://www.hddfs.com/store/kr/dm/stEvnt/dtlIntdEvntDisp.do?dispSeq=12409

68상품수령질문인천공항 탑승동에도 인도장이 있나요?

답변당사는 인천공항 T1, T2에 인도장을 운영하고 있고, 탑승동 인도장은 운영하고 있지 않습니다.

69교환/환불질문오프라인 매장에서 간편결제로 결제한 경우, 판매 취소시 자동으로 처리 가능한가요?

답변

간편결제(네이버, BC, 타이완 페이)로 결제한 경우, 자동 취소 불가합니다. 구매한 점으로 본인 방문하여 QR 활성화 상태에서 취소할 수 있습니다.

70교환/환불질문오프라인 매장에서 결제 후 부분 취소 가능한가요?

답변

인도 전 부분 취소는 불가합니다.
※ 일부 상품만 구매 희망 시, 전체 결제 내역 취소 후 구매 희망 상품에 대해서만 재구매 필요

인도 후 부분 취소는 콜센터 문의 부탁드립니다.