총 94 건

51회원/멤버쉽질문회원 정보는 안전하게 보호받고 있나요?

답변고객님의 회원 정보는 철저하게 보호되고 있으므로 안심하고 이용하시기 바랍니다.
회원 정보를 취급할 수 있는 인력을 최소한으로 한정하고 있으며, 최신 보안 시스템을 운영하고 있습니다.
좀 더 자세한 사항은 아래 url을 참고하시기 바랍니다.

바로가기

52적립금/쿠폰질문다운받은 쿠폰을 동시에 사용 가능한가요?

답변하나의 주문 건 또는 하나의 상품에 하나의 쿠폰만 사용 가능합니다. (주문 횟수에 대한 제한은 없음)

53적립금/쿠폰질문쿠폰과 적립금을 동시에 사용 할 수 있나요 ?

답변쿠폰과 적립금은 동시에 사용 가능하나, 30%이상 세일상품 (적립금 사용률 포함) 과 일부 브랜드에 대해서는 쿠폰 사용이 불가합니다.

54주문/결제질문환율 적용은 어떻게 되나요?

답변서울외국환중개 전일자 환율이 적용되고 있습니다.
표시된 원화 가격이 당일 환율이 적용된 상품 가격입니다.
단, 환율 변경 적용 시점에 따라 최종결제 금액(원화)이 변경 될 수 있습니다.

바로가기

55H.oney/H.point질문H.oney 선물할 수 있나요?

답변

 [마이현대 > H.oney > 선물하기]를 통해 내가 가진 H.oney를 선물할 수 있습니다.

 현대면세점 회원간에만 선물할 수있으며, 내/외국인간 교차하여 선물할 수는 없습니다.
 (내국인↔내국인, 외국인↔외국인간에만 선물하기 가능합니다.)

 구매 사은행사를 통해 받은 H.oney만 선물 가능하며, 받는 사람의 '영문 이름, 여권번호'가 정확하게 기입되어 있어야 선물이 가능합니다.

 보유한 H.oney가 가지고 있는 정보 (금액, 유효기간, 사용조건 등)가 그대로 선물되며, 금액을 변경하여 선물할 수 없습니다.

 선물하기 금액이나 횟수제한은 없으며, 한번 선물받은 H.oney는 다시 다른사람에게 선물할 수 없습니다.

 또한, H.oney를 선물한 뒤, 선물하기를 취소할 수 없습니다.

 구매 사은행사를 통해 받은 H.oney를 선물하고 난 뒤, 구매 사은행사에 참여한 구매내역을 취소하고자 할때는 반드시 사용한 H.oney에 해당하는 금액을 반환하셔야 구매취소 가능합니다.

 온라인 구매 사은행사의 경우, 1:1 문의 혹은 고객센터를 통해 반환 가능하며,
 오프라인 구매 사은행사의 경우, 본인 여권을 지참하여 구매점의 멤버십데스크를 방문하여 반환가능합니다.

56주문/결제질문외국인도 구매 할 수 있나요?

답변해외 출국 일정이 확정 되어, 티켓이 발권되신 외국인, 교포 고객 모두 구매 하실 수 있습니다.

57H.oney/H.point질문H.oney 선물하기를 취소할 수 있나요?

답변 한번 선물한 H.oney는 회수 및 취소가 불가합니다.

 정보 기입 오류로 인해 선물하기를 잘못한 경우에도, 선물 회수 및 취소 불가하오니
 받는사람의 정보가 올바른지 재차 확인 부탁드립니다.

58주문/결제질문계좌이체 시 현금영수증 발급이 가능한가요?

답변2019년 2월12일부로 세법 개정으로 인해 면세품 구입 건에 대해서는 현금영수증 신청이 불가하오니
참고 바랍니다.

59H.oney/H.point질문H.oney 선물하기에서 통합회원/면세점 간편회원은 어떤 차이가 있나요?

답변

 모두 현대면세점 회원을 의미하지만, 아래와 같은 차이점이 있습니다.

 H.point 통합회원은 면세점과 H.point를 모두 가입한 회원을 의미하며,
 면세점 간편회원은 면세점만 가입하고 H.point는 가입하지 않은 회원을 의미합니다.
 (면세점 간편회원은 온라인,오프라인 면세점을 모두 가입한 고객을 뜻합니다.)

 일부 고객의 경우, H.point 통합회원과 면세점 간편회원의 정보를 모두 가지고 있을 수 있습니다.
 고객님의 정보를 사전에 확인하신 후, 선물하기를 진행해 주세요.

60적립금/쿠폰질문적립금 적립금액을 현금으로 환불 받을 수 있나요?

답변

상품구매 시 현금처럼 사용할 수 있으나 주문 취소 시 현금으로 환불되지는 않으며, 타인에게 양도 할 수 없습니다.

 

※적립금 적용 한도는 브랜드/상품별로 상이할 수 있으며, 일부 브랜드/상품의 경우 적립금 적용 대상에서 제외될 수 있습니다.