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51주문/결제질문출국인과 구매인이 동일해야 하나요?

답변네, 인도장에서 상품 수령 시 본인 여권과 탑승권을 구매 내역과 필수적으로 확인하기 때문에 출국인과 구매인이 동일해야 합니다.

52회원/멤버쉽질문오프라인 영업점에서 멤버십 가입은 어떻게 하나요?

답변현대백화점면세점 멤버십은 무역센터점 10층 멤버십데스크와 동대문점 13층 멤버십데스크, 인천공항 T1점 4번 출국장 앞 멤버십데스크,
인천공항 T2점 251번 게이트 앞 멤버십데스크에 방문하셔서 가입 신청서를 작성하시면 됩니다. 여권 소지가 필수이니 참고하시기 바랍니다.

53주문/결제질문면세점 이용은 누구나 가능한가요?

답변

면세점은 해외 출국이 확정된 내국인 및 외국인 고객이 이용할 수 있으며, 오프라인 점에 방문하실 때는 본인의 여권과 e-ticket을 소지하셔야 구매가 가능합니다.
구입하신 상품은 출국일에 본인의 여권과 정확한 출국정보 확인이 가능한 항공권(e-ticket)을 소지하시고 해당 인도장에 방문하셔야 수령 가능합니다.

 

54상품수령질문오프라인 구매 후 출국사항(출국일자, 장소, 시간 등) 변경이 필요할 시 어떻게 해야 하나요?

답변출국일을 기준으로 최소 3일 전에는 통합콜센터로 연락해 주셔야 합니다.
현대백화점면세점 통합콜센터 번호는 1811-6688이며 문의사항 있으실 경우 해당 번호로 연락주시기 바랍니다. (운영시간: 09:30 ~ 21:30)

55주문/결제질문스페셜오더 구매 시 적립금 사용이 가능한가요?

답변

2024년 1월 31일부로 당사 판매 정책에 따라 스페셜오더 결제 시 적립금 사용이 중단되었습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

56회원/멤버쉽질문휴면회원 해제는 어떻게 하나요?

답변가입 당시 기재한 휴대폰 또는 이메일 인증을 통해 휴면회원 해제 가능합니다.

57회원/멤버쉽질문SNS를 통한 간편가입이 가능한가요?

답변

현재 면세점 회원 가입 시 SNS 계정을 이용한 간편가입 기능은 지원하지 않습니다. (가입 후 네이버, 페이스북, 카카오톡을 통한 SNS 간편로그인은 가능합니다. / 로그인 → 마이현대 → SNS 간편로그인 설정)

58회원/멤버쉽질문앱에서 로그아웃을 어떻게 하나요?

답변

 1. 앱 하단 메뉴 터치

 

 

2. 우측 상단 톱니바퀴 아이콘 터치

 

 

3. '로그아웃' 터치

59회원/멤버쉽질문회원 탈퇴는 어디서 하나요?

답변회원탈퇴의 경우 아래와 같은 방법으로 진행 가능합니다.

로그인 → 마이현대 → 기본정보관리 → 회원탈퇴
(※회원탈퇴 시 이전 구매 실적과 보유중인 오프라인 선불카드 금액이 소멸됩니다.)

60상품수령질문출국일이 변경되었습니다. 출국일자를 변경 할 수 있나요?

답변

출국정보(출국일 포함)는 마이현대 > 주문내역 > 주문내역상세 페이지를 통해 변경 가능합니다.
마이현대에서 변경이 어려우실 경우 1:1게시판 접수 혹은 고객센터(1811-6688)로 연락주시기 바랍니다.

※ 출국일에 임박하여 출국일자 변경을 신청하실 경우 상품 수령이 불가할 수 있습니다.
※ 최초 구매일 기준 180일 이후 출국일 변경 불가
※ 출국일 변경 접수 요청일 기준 60일 이후 출국일 변경 불가