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11주문/결제질문제주공항에서 출국 시 구매 불가능한 상품이 있나요?

답변향수, 배터리, 스프레이 등 화기류에 해당하는 상품의 경우,
비행기로 제주공항까지 운송이 불가하므로 구매가 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

12주문/결제질문면세점 오프라인에서 결제 가능한 수단에는 무엇이 있나요?

답변

아래와 같은 결제수단 이용이 가능합니다.

유형	종류
현금	원화, 달러, 위안화, 엔화
상품권	현대백화점, 국민관광, GS칼텍스, 현대오일뱅크, S-OIL, SK주유
신용카드	국내 및 해외 발급 VISA, MASTER, AMEX 등, 은련카드, 현대백화점카드(무역센터점만 가능)
선불카드	권종형, H선불카드, 적립형, 사은금액권
제휴포인트	H포인트
기타 간편결제	삼성페이, 애플페이, 알리페이, 위챗페이, 카카오페이, 네이버페이

13주문/결제질문출국인과 구매인이 동일해야 하나요?

답변네, 인도장에서 상품 수령 시 본인 여권과 탑승권을 구매 내역과 필수적으로 확인하기 때문에 출국인과 구매인이 동일해야 합니다.

14주문/결제질문면세점 이용은 누구나 가능한가요?

답변

면세점은 해외 출국이 확정된 내국인 및 외국인 고객이 이용할 수 있으며, 오프라인 점에 방문하실 때는 본인의 여권과 e-ticket을 소지하셔야 구매가 가능합니다.
구입하신 상품은 출국일에 본인의 여권과 정확한 출국정보 확인이 가능한 항공권(e-ticket)을 소지하시고 해당 인도장에 방문하셔야 수령 가능합니다.

 

15주문/결제질문스페셜오더 구매 시 적립금 사용이 가능한가요?

답변

2024년 1월 31일부로 당사 판매 정책에 따라 스페셜오더 결제 시 적립금 사용이 중단되었습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

16주문/결제질문세관 신고시 세금을 얼마나 내야 하나요?

답변$800 초과 상품의 경우, 의류/시계/쥬얼리/가방/화장품 및 향수 등 각 구매 품목과 가격에 따라 다른 세율이 적용될 수 있습니다.
관련 내용은 관세청 홈페이지(http://www.customs.go.kr)에서 확인하실 수 있으며
휴대품 예상 세액 조회 서비스를 통해 예상 세액도 확인하실 수 있습니다.

17주문/결제질문세관에 신고되는 금액 기준은 무엇인가요?

답변구매 품목에 대한 멤버쉽 할인율 적용외 결제수단(금액할인권 또는 적립금 등)에 의한 할인 금액은
세관신고 금액에 포함되어 면세한도액 기준에 영향을 미칠 수 있으니 주의 하시기 바랍니다.

금액할인이 인정되는 경우 : 면세점 회원 할인 (등급별), 카드사 제휴할인, 면세점 정규세일(인터넷 공개된 할인), PCS할인 (다량구매 할인) 등
- 특정인에게 특별하게 제공된 할인이 아닌 일반적으로 적용된 통상적 할인

금액할인이 인정되지 않는 경우 : 사은권, 쿠폰, 선불카드, 상품권, 할인교환권, 적립금 및 각종 포인트
- 어떠한 조건이나 의무사항의 반대급부로 주어지는 할인
- 적립금 사용은 현금에 준하는 수단으로 현금 대신 지불한 것이므로 할인가로 인정되지 않음

18주문/결제질문상품권으로 결제하려면 어떻게 해야하나요?

답변이용 가능한 상품권(현대백화점 상품권)에 한하여 상품권 전환금으로 전환 후 주문 시 사용 가능합니다.
전환방법 등 자세한 내용은 고객센터>쇼핑혜택안내>상품권전환금 메뉴에서 확인 바랍니다.

19주문/결제질문입국장 면세점에서 구매한 상품도 면세한도에 포함되나요?

답변입국장 면세점에서 구매한 내역 역시 1인당 면세 한도 (해외구매 포함/US $800)에 포함되므로
이용에 참고 바랍니다.