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현대백화점면세점, 2022 대한민국 퍼스트브랜드 대상 면세점 부문 1위 수상
▣ 코로나19로 어려운 상황에서도 대고객 소통 강화 및 고객 맞춤 서비스 등 선보여
현대백화점면세점(대표 이재실)이 '2022 대한민국 퍼스트브랜드 대상' 면세점 부문에서 1위를 차지했다고 14일 밝혔다.
올해로 20주년을 맞은 대한민국 퍼스트브랜드 대상은 매년 전국 소비자 조사와 전문가들의 평가, 심의를 통해 각 분야에서 한 해를 선도할 기대되는 1위 브랜드를 선정하고 시상한다.
현대백화점면세점은 올 한해 코로나19로 해외 출국이 어려운 상황 속에서도 MZ세대와의 일상 속 소통을 지속하기 위해 메타버스 기술을 활용한 '현대백화점면세점 월드'를 오픈하고, 업계 최초로 친환경 포장재를 도입하는 등 다양한 고객 맞춤 서비스를 선보인 것이 이번 평가에 주효했던 것으로 분석했다.
현대백화점면세점 관계자는 "앞으로도 진정성 있는 커뮤니케이션을 통해 고객을 위한 최고의 서비스와 경험을 선사해 드리기 위해 지속적으로 노력하겠다"고 밝혔다.
2022-01-14
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현대백화점면세점, 스마트앱어워드 디자인 이노베이션 대상 수상
(사진설명 : 정훈 현대백화점면세점 온라인 팀장, 이정민 현대백화점면세점 상무가 KIPFA가 주관하는 '2021 스마트앱 어워드 코리아'에서 디자인 이노베이션 대상을 수상한 후 유인호 한국인터넷전문가협회 사무총장과 함께 상패를 들고 기념 촬영하고 있다.)
▣ 고객 구매 패턴 분석에 따라 핵심 기능만 남긴 미니멀리즘 기반의 심플한 UI 구현
▣ 검색과 해시태그 인트로를 통해 상품, 할인, 이벤트 등 다양한 콘텐츠 한눈에 확인
현대백화점면세점(대표 이재실)은 스마트앱어워드 2021 디자인 이노베이션 부문에서 대상을 수상했다고 30일 밝혔다.
스마트앱어워드 2021은 한국인터넷전문가협회가 주최하고 아이어워즈위원회가 주관하는 인터넷전문가 3800명으로 구성된 아이어워즈 평가위원단의 공정하고 체계화된 심사과정을 거쳐 비주얼디자인, UI디자인, 기술, 콘텐츠, 마케팅, 서비스 측면에서 혁신적이고 우수한 서비스를 선정해 시상하는 행사다. 올해 12번째를 맞이하는 이번 스마트앱어워드 시상식에는 총 7개 부문 33개 분야에 321개 업체가 참여해 총 179개의 모바일앱이 등록됐다.
현대백화점면세점은 올해 11월 온라인면세점 리뉴얼을 추진하며 고객이 주로 사용하는 커머스의 핵심 기능만 남긴 미니멀리즘 UI를 구현한 점이 높은 평가를 받았다. 특히 모바일 앱의 UI를 레이어 형태로 변경하여 불필요한 요소는 모두 걷어내고, 기존 고객 구매 패턴 분석 결과에 따라 필요한 쇼핑 정보만 적절한 곳에 배치했다.
가장 눈에 띄는 변화는 메인페이지 앞단에 신규 도입한 인트로 화면이다. 현대백화점면세점은 앱 접속 시 나타나는 인트로에서 해시태그를 통한 검색 기능을 강화하여 고객이 원하는 상품에 도달하는 시간을 최소화 시켰을 뿐만 아니라, 이미지, 숏영상 등 다양한 콘텐츠를 통해 고객에게 더 많은 정보를 효율적으로 제공하고자 했다.
현대백화점면세점 관계자는 "향후 폭발적으로 증가할 해외여행 수요에 대비해, 최신 온라인 쇼핑 트렌드에 맞춰 온라인면세점을 대대적으로 개편했다"며 "고객을 위한 즐거운 온라인 체험 공간으로 거듭나기 위해 앞으로도 다양한 콘텐츠와 이벤트를 선보일 계획"이라고 말했다.
2021-12-30
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현대백화점면세점, 대한적십자사에 코로나19 극복 위한 3천만원 지원금 전달
(사진설명 : 27일 대한적십자사 서울사무소에서 열린 코로나19 대응키트 제작 기부금 전달식에서 참석자들이 기념촬영을 하고 있다. 왼쪽부터 강태욱 현대백화점면세점 지원팀장, 이상천 대한적십자사 사무총장.)
현대백화점면세점은 코로나19 감염 확진자 및 자가격리자 지원을 위해 대한적십자사에 지원금 3000만원을 전달했다고 29일 밝혔다.
이번에 전달된 지원금은 코로나19 감염 확진자 및 자가 격리자 중 긴급 지원이 필요한 소외 계층을 위한 '코로나 대응 키트' 제작에 사용된다. 코로나 대응 키트는 즉석밥, 라면 등 2주 분량의 비상 식량품과 KF94 마스크(30장), 손소독제 등으로 구성된다.
코로나 대응 키트는 서울시 강남구청 및 중구청, 인천광역시 중구청에 거주하는 소외계층 300명에게 전달될 예정이다.
2021-12-29
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현대백화점면세점, 장애인 학습지원용 '턱마우스' 전달
▣ 사회복지공동모금회 통해 저소득층 지체·뇌병변 장애인 90명에 전달
현대백화점면세점은 23일 장애인 학습 지원을 위한 '턱마우스'를 사회복지공동모금회에 전달한다고 밝혔다.
이번 턱마우스는 손으로 마우스 사용이 어려운 지체·뇌병변 장애인을 위해 턱으로 커서를 움직일 수 있게 만든 IT보조기기다. 턱마우스는 한국장애인복지관협회를 통해 서울시 강남구·중구 및 인천광역시 중구에 거주 중인 저소득층 지체·뇌병변 장애인 90명에게 전달될 예정이다.
현대백화점면세점 관계자는 "이번 턱마우스 전달로 코로나19 장기화로 비대면 소통, 학습에 어려움을 겪고 있는 장애인들에게 조금이나마 도움이 될 수 있길 바란다"며 "앞으로도 어려운 소외 계층을 위한 다양한 사회 공헌 활동을 꾸준히 펼쳐 나갈 계획"이라고 말했다.
한편, 현대백화점면세점은 지난 2019년 시각장애인을 대상으로 점자 도서를 기부한 것을 비롯해, 지난해엔 청각장애인들을 위해 입이 보이는 투명마스크를 기부하는 등 매년 꾸준한 장애인 맞춤 사회 공헌 활동을 진행하고 있다.
2021-12-23
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현대백화점면세점, 크리스마스 맞아 어린이 위한 창작 오디오북 선보인다
▣코로나19 장기화로 해외여행을 떠나보지 못한 어린이들을 위해 제작된 크리스마스 여행동화책 발간
▣오디오 플랫폼 플로, 현대백화점면세점 유튜브와 인스타그램·페이스북 등을 통해 무료로 들을 수 있어
▣SNS 댓글 1개당 1천원씩 기부, 조성된 기부금은 초록우산어린이재단 통해 저소득층 아동 크리스마스 선물 지원사업에 사용될 예정
현대백화점면세점이 크리스마스를 맞아 어린이를 위한 여행 오디오북 '빨간코, 너는 크리스마스에 밝게 빛나'를 출간했다고 9일 밝혔다.
오디오북은 코로나19 장기화로 인해 해외 여행을 떠나보지 못한 어린이들에게 미국과 호주 등 해외의 크리스마스 문화를 소개하고 크리스마스의 진정한 의미가 무엇인지 생각해 볼 수 있는 내용이 담겨 있다.
특히 이번 오디오북 녹음에는 현대백화점면세점의 공식 모델 배우 윤아와 배우 정해인이 참여했다. 오디오북은 현대백화점면세점 공식 유튜브, 오디오 플랫폼 플로(FLO), 현대백화점면세점 인스타그램·페이스북 등에서 들을 수 있다. 특별한정판으로 제작된 200부의 종이책 중 100부는 초록우산어린이재단을 통해 아동복지 및 교육시설에 오는 21일 기부될 예정이며, 나머지는 인스타그램·페이스북 댓글 이벤트와 인천공항점 연말 프로모션을 통해 고객에게 선물로 증정될 예정이다.
인스타그램·페이스북에서 진행하는 댓글이벤트는 오는 12일까지 진행한다. 현대백화점면세점은 공식 인스타그램·페이스북 계정 오디오북 콘텐츠에 감상평을 댓글로 남기면 추첨을 통해 종이책과 함께 에어팟(2명), 무드등 오르골(6명), 미니 크리스마스 트리(8명), 케이크 기프티콘(24명) 등 선물을 총 100명에게 증정하며, 댓글이 1개씩 달릴 때마다 1천원씩 매칭된 기부금도 오는 21일 초록어린이재단에 종이책과 함께 전달할 예정이다. 전달된 기부금은 저소득층 아이들의 크리스마스 선물 지원 사업에 쓰이게 된다.
현대백화점면세점 관계자는 "코로나 장기화로 인해 해외여행을 경험해볼 수 없었던 어린이들을 위해 기획한 크리스마스 이벤트"라며 "동화책을 통해 어린이들에게도 해외여행에 대한 설렘을 전달해주고 싶었다"고 말했다.
한편, 현대백화점면세점은 MZ세대의 오디오 콘텐츠 선호 경향에 맞춰 올 한해 총 3부의 오디오 활용 캠페인을 진행했다. 지난 1월 고객과 함께 만든 여행 로고송 '여행갓따옴송', 고객의 선택에 따라 결말이 바뀌는 인터랙티브 무비 '트립어게인', 그리고 이번 크리스마스 시즌 여행 오디오북 '빨간 코, 너는 크리스마스에 밝게 빛나'다.
2021-12-09
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현대백화점면세점, 소비자중심경영(CCM) 인증 획득
현대백화점면세점은 3일 공정거래위원회에서 주관하고, 한국소비자원에서 운영하는 정부 인증 제도인 '소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management)' 인증을 획득했다고 밝혔다.
'소비자중심경영' 인증은 기업이 수행하는 모든 경영활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 지속적으로 개선하고 있는지를 평가에 인증하는 제도다.
현대백화점면세점은 '고객 행복'을 회사 비전의 핵심 가치 중 하나로 두고, 국내외 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 다양한 노력을 전개해 온 점이 인증 획득에 주효했다는 분석이다.
현대백화점면세점은 고객의 의견을 경영 활동에 더욱 적극적으로 반영하기 위해 VOC(Voice of Customer) 시스템을 적극 활용하고 있다. 온·오프라인 등 다양한 채널을 통해 수집되는 VOC 데이터를 통합 분석해 고객 서비스 개선, 고객 맞춤 서비스 구축 등에 반영하고 있다.
또한, 현대백화점면세점은 내국인 전용 뷰티 멤버십 H.COS CLUB, VIP 고객 인도장 우선 서비스 등 다양한 서비스를 적극 도입해 운영하고 있다.
현대백화점면세점 관계자는 "올 5월 소비자중심경영 위원회를 발족하고 소비자 권익 인식제고 및 서비스 경쟁력 강화를 위한 다양한 노력을 전개하고 있다"며 "앞으로도 차별화된 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하겠다"고 밝혔다.
2021-12-03
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현대백화점면세점, 인기 영화 보시고 면세점에서 쇼핑도 즐기세요~!
(사진설명 : 1일 오전, 서울시 강남구 메가박스 코엑스점에서 현대백화점면세점 직원들이 '트래블 무비 위크' 이벤트를 소개하고 있다)
현대백화점면세점은 1일부터 오는 8일까지 인터넷면세점 홈페이지와 모바일앱에서 '트래블 무비위크' 이벤트를 진행한다고 밝혔다.
행사기간 중 고객이 '트래블 무비 위크' 이벤트 페이지에서 오는 16일과 17일 각각 메가박스 코엑스점에서 상영 예정인 라라랜드(16일 오후 9시 30분), 비포미드나잇 (17일 오후 9시 30분), 자산어보(16일 오후 6시 30분), 리틀 포레스트 (17일 오후 7시) 등 4편 중 보고 싶은 영화를 선정해 신청하면, 응모한 고객 140명을 추첨해 관람권 2매와 현대백화점면세점 무역센터점에서 사용 가능한 2만원 선불카드, 멤버십 업그레이드 등의 혜택을 제공한다. 당첨자는 오는 10일 홈페이지에 공지된다.
2021-12-01
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현대백화점면세점, 'Art is your DUTY' 공공 예술 프로젝트, 한국PR대상 최우수상 수상
▣ 이미지PR 부문 최우수상 수상 ... 올 4월부터 무역센터점 외벽 디지털 사이니지 통해 미디어 아트 작품 소개
현대백화점면세점은 지난 24일 열린 한국PR협회가 주관하는 '2021 한국PR대상 시상식'에서 올 4월부터 매달 진행하고 있는 공공예술 프로젝트인 'Art is your DUTY'가 이미지 PR 부문 최우수상을 수상했다고 25일 밝혔다.
한국PR대상은 올해 29회차를 맞이한 PR분야 시상식으로, PR 활동의 전문성·완성도·창의성·시의성·성과 등을 고려해 매년 국내 기업 및 정부·공공기관 등의 우수 PR 활동 사례를 선정하고 있다.
이번에 한국PR대상 최우수상을 수상한 'Art is your DUTY'는 현대백화점면세점 무역센터점 외벽의 디지털 사이니지를 통해 미디어 아티스트나 제작사와 함게 매달 새로운 미디어 아트를 선보이는 프로젝트다. 양민하 작가와 이지위드(easywith)가 만든 'A Garden 2021'를 시작으로 'CAT box(상화)', 'THE BLUE(스튜디오 아텍)' 등 이달까지 7개 작품을 소개했다.
현대백화점면세점 관계자는 'Art is your DUTY'는 열린 공간에서 누구나 예술을 감상할 수 있는 '도심 속 미술관'을 구현한다는 취지로 기획한 프로젝트"라며 "앞으로도 다양한 문화·예술 콘텐츠를 선보여 삼성동 일대가 관광 명소로 자리잡는데 일조하겠다"고 말했다.
한편, 현대백화점면세점 무역센터점 외벽에 설치된 디지털 사이니지는 국내 세로형 디지털 사이니지 중에 가장 큰 규모로, 면적이 1,350㎡(가로 37.4m x 세로 36.1m)에 달한다.
2021-11-25
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현대백화점면세점, 포켓CU에 '내수통관 면세품' 전용몰 오픈
▣ 내수통관 면세품 전용몰 '포켓CU 명품관' 오픈 ... 10여 개 명품 브랜드 50여 상품 판매
▣ 포켓CU 내국인 회원 대상 현대백화점면세점 멤버십 등급 업그레이드 프로모션 진행
현대백화점면세점이 CU와 손잡고 출국 없이도 구매 가능한 내수통관 면세품 판매에 나선다. 면세점이 편의점과 손잡고 내수통관 면세품 판매에 나서는 것은 이번이 처음이다.
현대백화점면세점은 24일 CU가 운영하는 멤버십 전용 모바일앱인 '포켓CU'에 내수통관 면세품 전용몰 명품관을 연다고 밝혔다.
내수통관 면세품 판매는 수입통관 절차를 거친 재고 면세품에 한해 해외 출국 예정이 없는 내국인에게 한시적으로 판매할 수 있도록 한 제도로, 현대백화점면세점은 올해 3월 내수통관 면세품 판매 전용 온라인몰인 'H셀렉트'를 열고 정식 수입통관을 거친 70여 개 브랜드의 2,500여 면세품을 판매하고 있다.
현대백화점면세점은 이번 '포켓CU 명품관'을 통해 오프화이트·지방시·멀버리 등 10여 개 명품 브랜드의 인기상품 50여 개를 선보인다. 현대백화점면세점 관계자는 "이달 안으로 판매 상품을 100여 개로 늘리는 등 취급 브랜드와 상품 수를 확대해 나갈 계획"이라고 말했다.
현대백화점면세점과 CU는 포켓CU 명품관 오픈을 기념해 포켓CU 회원 중 내국인 고객 대상으로 프로모션을 진행한다. 먼저, 현대백화점면세점은 포켓CU 모바일앱 이벤트 페이지를 통해 신청한 고객에게 내년 12월 31일까지 오프라인 면세점에서 최대 15% 할인받을 수 있는 '골드 등급'과 현대백화점인터넷면세점 최상위 등급인 'H.VVIP' 혜택을 제공한다. 단, 올해 안으로 업그레이드를 신청한 고객의 경우 내년 1월 중으로 이벤트 페이지에서 다시 신청해야 혜택이 내년 연말까지 제공된다.
또한 CU는 포켓CU 명품관에서 구매한 고객을 대상으로 CU편의점 상품권 5천원(선착순 600명)을 증정한다.
현대백화점면세점 관계자는 "더 많은 고객이 합리적인 가격으로 명품을 구매할 수 있게 하기 위해 내수통관 면세품 판매 채널을 확대하기로 했다"며 "앞으로도 다양한 업체와의 이색 협업을 통해 고객들에게 차별화된 쇼핑 경험을 제공해 나가겠다"고 말했다.
2021-11-24