• 현대면세점에서 구입하는 물품은 세금이 면제된 면세품이므로 해외에서 사용 또는 소비하거나 해외 거주인의 선물용 등 외국으로 반출한다는 조건하에 구매가 가능합니다. (단, 제주도를 포함한 모든 국내 여행 시에는 이용 불가)
• 14세 미만의 고객은 현대면세점 온라인몰 이용 (회원가입, 비회원 구매 포함) 이 불가합니다.
• 면세품 구입 시 반드시 출국자 본인의 ID로 로그인 후 구입하셔야 합니다. 회원 정보 및 주문 시 입력한 정보 (국적, 성별, 여권상 영문이름, 여권번호, 여권 유효기간 등)가 출국자 본인 여권정보와 다를 경우 상품 인도가 불가합니다.
• 구매하신 상품은 반드시 출국일에 지정된 인도장에서 수령하셔야 합니다.
• 오프라인 면세점 방문 시 본인 여권과 정확한 출국정보 확인이 가능한 항공권(e-Ticket)을 소지하여 주시기 바랍니다.
• 면세품은 출국일 90일 전부터 구매 가능하며, 출국일이 아직 확정되지 않으셨거나 출국 예정이 없으신 경우 구매가 불가합니다.

• 현대면세점 온라인몰은 연중 무휴 24시간 운영되고 있습니다.
• 당사 사정이나 교통편으로 인해 인도 가능 시간이 달라질 수 있습니다.
• 출국 항공편과 출국 시간대에 따라 주문 가능한 시간이 정해져 있습니다.

• 2022년 03월 18일 부터 내국인 구매 한도가 폐지되었습니다. (국내/외 브랜드 구매금액 모두 포함)
• 단, 입국시 1인당 면세 가능한 금액은 $800 입니다. (단, 면세에서 구입한 모든 물품과 해외에서 구입한 모든 물품 포함)

• 외국인 구매한도는 제한이 없습니다. (국내에서 생산된 물품의 경우 구매 한도에 포함되지 않음)
• 외국인의 한국 입국시 1인당 면세 금액은 $800 입니다. (면세에서 구입한 모든 물품 및 해외에서 구입한 모든 물품 포함)
  
  

• 출국당일 각 출국장소의 지정된 보세구역 (공항 및 항만 인도장) 에서 교환권, 본인 여권, 탑승권을 제시하시면 상품을 인도받으실 수 있습니다.
• 출국당일 인도장이 혼잡할 수 있사오니 출국 1시간 전 인도장으로 내방해 주시기 바랍니다.
• 주문 시 출국 항공편명과 시간을 정확히 입력하셔야 상품수령이 가능합니다. (출국정보 등록 시 편명 조회가 되지 않을 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.)
• 면세품은 고객님의 주소지로 배송되지 않으며, 비행기/배 탑승전 지정된 인도장에서만 수령이 가능합니다. 또한 별도의 보관장소가 없습니다. (면세품은 입국 시 수령이 절대 불가합니다)

• 출국 당일에 각 출국지 현대면세점 인도장에서 여권, 항공권, 교환권을 제시하여 주시면 본인 확인 후 상품을 인도받을 수 있습니다.
• 주문시 입력한 정보 (국적, 성별, 여권상의 영문이름, 여권번호, 여권 유효기간 등) 가 출국자 본인 여권정보와 다를 경우 상품인도가 불가합니다.
• 상품 인도 시 수량과 품명, 상품의 상태를 확인하신 후에 인수란에 서명하여 주시고, 이상이 있는 경우 즉시 인도장 직원에게 말씀해주세요. 
• 상품 인도 완료 및 출국 후의 물건에 대해서는 현대면세점 온라인몰에서 책임을 지지 않습니다.
  

• 교환권 인쇄가 불가능한 경우에는 교환권번호를 메모 또는 교환권을 SMS로 보내신 후 여권, 탑승권과 함께 제시해주시기 바랍니다. 현대면세점 온라인몰 "마이현대 > 주문현황"에서 각 주문번호를 누르면 주문하신 상품에 대한 교환권 번호 확인이 가능합니다.

※ 액체 폭발물질 기내 반입 차단을 위한 국제민간항공기구(ICAO)의 권고에 따라 액체류 및 젤류의 휴대 반입 제한조치가 실시 중이니 상품 구매에 참고하시기 바랍니다.
리튬이온배터리 용량이 160Wh 초과인 상품에 대해서는 휴대가 불가합니다. 다만, 국가별 항공사 규정에 따라 리튬이온배터리의 기내 반입 규정이 상이하므로 자세한 사항은 이용하시는 항공사로 문의 바랍니다.

※ 기내 반입 제한 물품
ㆍ액체류/젤류(화장품, 향수, 홍삼엑기스, 음료, 치약, 헤어젤, 샴푸, 마스카라, 립스틱, 스프레이, 리튬여분 배터리, 만년필 등) 액체 폭발물질 기내 반입 차단을 위한 국제민간항공기구(ICAO)의 권고에 따라 액체류 및 젤류의 휴대반입 제한조치가 실시 중이니 상품 구매에 참고하시기 바랍니다.

※ 직항으로 출국하는 경우
ㆍ전체 면세점에서 공동 제작된 투명 봉인봉투(Tamper-evident bag)로 포장시, 용량, 수량에 관계 없이 반입 가능합니다.
ㆍ현대면세점 온라인몰 구입 당시 교부 받은 영수증이 투명 봉인봉투에 동봉 또는 부착된 경우 반입 가능합니다.
ㆍ투명 봉인봉투는 최종 목적지에 도착하신 후 개봉 하셔야 하며, 그전에 개봉된 흔적이 있거나 훼손 되었을 경우 반입이 금지되어 있습니다.

※ 다른 국가를 경유하여 출국하는 경우
ㆍ항공기 기내반입 제한 규정으로 경유/도착지에 따라 액체류, 젤류 제품의 구매가 제한되오니 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
ㆍ액체류, 젤류 제품이 구매 불가한 경유지로 출국 시, 구매하신 규제 제품에 대해서 추후 책임지지 않으니 이점 유의해 주시기 바랍니다.
ㆍ환승 시 해당국가의 보안규정이 달라 액체류에 대한 압수절차를 따라야 할 경우가 있으니, 이용하시는 항공사에 사전문의 해주시기 바랍니다.
ㆍ수하물 처리가 원칙이며, 미사용한 새 제품은 수하물이 아닐 경우 반입 불가합니다.
ㆍ개인이 소지한 물품은 아래의 개인 물품 기내반입조건을 충족해야 반입 가능합니다.
    - 예외 1. 미국을 경유하실 경우
                 : 불투명용기 및 금속용기에 담긴 액체류, 젤류 제품은 반입이 제한됩니다. 투명 용기에 담긴 제품만 구매 가능합니다.
    - 예외 2. 경유 후 도착지가 미국령, 호주령, 캐나다, 버진아일랜드인 경우
   위의 경우, 액체류, 젤류 상품을 구매하실 수 없습니다.

※ 개인 물품에 대한 기내반입조건
ㆍ1리터 규격의 투명 지퍼백 안에 용기를 보관 하셔야 반입 가능합니다.
ㆍ내용물 용량 한도 : 용기 1개당 100ml 이하, 총 1리터 이내 만 반입 가능합니다.
ㆍ투명 지퍼백 규격은 약 20cm*20cm 이어야 하며 지퍼가 잠겨 있어야 반입 가능합니다.
ㆍ투명 지퍼백이 완전히 잠겨있지 않을 경우 반입 불가합니다.
ㆍ승객 1인당 1리터 이하의 투명 지퍼백 1개만 반입 가능합니다.
ㆍ유아용 음식, 액체 및 젤 형태의 약품 등은 미리 검색요원에게 휴대 사실을 신고하면 용량에 관계없이 반입 가능합니다.
    - 지퍼백의 경우 고객이 직접 구비하시거나 공항 내 편의점에서 구매 가능합니다.

※ 미주/호주행 탑승구 앞 액체류 추가 검색 폐지
ㆍ미국 행 (사이판 등 미국령 포함) 항공편의 탑승구 앞 액체류 2차 추가 검색이 폐지되었습니다. (2014-12-22)
ㆍ호주행 항공편의 탑승구 앞 액체류 2차 추가 검색이 폐지되었습니다.(2014-12-08)
ㆍ미주/호주행 출국 고객께서는 액체류, 젤류를 포함한 구매하신 모든 상품을 인도장에서 직접 수령하시기 바랍니다.