1. 상품을 수령하신 날로부터 15일 이내에 교환, 환불이 가능합니다.
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ㆍ이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 재화의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
ㆍ이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
ㆍ시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
ㆍ복제가 가능한 재화의 포장을 훼손한 경우

ㆍ세트 상품의 경우 부분 취소/반품이 불가합니다. 구매 취소 또는 반품을 원하실 경우 세트 전체를 취소/반품해야 함을 안내 드립니다.

ㆍ클리어런스 제품은 전자상거래법 제17조 제2항에 근거하여 환불이 불가 할 수 있으니 구매 시 유의하여 주시기 바랍니다.

2. 상품이 표시 광고 또는 계약내용과 다를 경우, 상품 수령일로부터 3개월 이내에 (그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에) 교환, 환불 할 수 있습니다.

3. 면세품의 교환, 환불 절차는 관세법령에 따라 진행됩니다.

ㆍ면세품의 교환은 반드시 상품 취소 후 면세품 구입절차에 따라 재구입하여 재출국 시 출국장에서 인도 가능
ㆍ교환, 환불 물품이 $800 이하 : 국제우편 또는 세관에 휴대품 신고 및 유치 절차 없이 교환, 환불 가능
ㆍ교환, 환불 물품이 $800 초과 : 해외에서 국제우편 또는 항공·해상화물로 요청, 또는 입국 시 세관에 휴대품 신고 및 유치 시 교환, 환불 가능
   $800 초과 상품 환불 접수 시 필요서류
    - 세관유치의 경우
     ① 유치증(원본)
     ② 본인여권
     ③ 위임장
   ※ 자진신고 불이행 시 접수불가
    - 과세통관 환불의 경우
     ① 휴대품 과세통관 내역서 (자진신고 확인용도)
     ② 납부 영수증
     ③ 반품 및 환불영수 확인서 (면세점발급)
     ④ 환불물품

    $800 초과 상품 자진신고 환불물품 세액 환급 안내
    - 환급요건
     ① 입국 시 자진신고할것
     ② 과세통관 내역서(세관발급) 및 납부영수증 (은행발급)등으로 물품의 세액 확인 가능할것
    - 필요서류
     ① 환급신청서
     ② 휴대품 과세통관 내역서
     ③ 반품 및 환불영수 확인서(면세점발급)
     ④ 예금통장사본 (환급수령용도)
   ※ 자진신고 환불물품 세액환급은 위 환급요건 및 필요서류 충족 시 구매자가 직접 UNIPASS (관세청 전자통관시스템)를 통해 신청 가능하며, 면세점 반품완료일로부터 5년 이내 환급 신청이 가능합니다.

4. 환불은 결제 시 사용한 동일한 결제수단으로 환불됩니다.
    단, 다음의 경우는 주문취소 접수시 등록하신 출국자 본인 계좌번호로 환불이 됩니다.
ㆍ주문 시 휴대폰 소액결제로 결제 후 익월 취소하는 경우
ㆍ주문 시 무통장입금 결제 후 30일 이후에 취소하는 경우

5. 고객의 단순변심 등의 개인적 사유로 인한 반품 비용은 고객 본인부담입니다.

6. 온라인 전용상품 인도 후 반품 시 고객센터(1811-6688)로 문의해 주시기 바랍니다.
※ 고객센터 상담시간이 아닐 때는 1:1 문의에 남겨주시기 바랍니다.