2. 상품이 표시 광고 또는 계약내용과 다를 경우, 상품 수령일로부터 3개월 이내에 (그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에) 교환, 환불 할 수 있습니다.

3. 면세품의 교환, 환불 절차는 관세법령에 따라 진행됩니다.

ㆍ인도받으신 물품은 수령하신 날로부터 15일 이내 교환/환불(반품)이 가능합니다.
ㆍ다음 사항에 대해서는 교환/환불(반품)이 불가하오니 유의하여 주시기 바랍니다.

  ① 고객의 사용, 시간 경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

  ② 상품의 택(TAG) 제거, 라벨 및 상품 훼손, 구성품 누락으로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

  ※ 교환은 미개봉 상품에 한하여 동일 상품으로만 가능하며, 요청 시점의 재고 보유 여부, 브랜드 및 당사 정책에 따라 제한될 수 있습니다.

  ※ 미화 $800을 초과하는 상품은 해외에서 직접 국제우편(EMS 등)으로 발송하여 세관 유치 후 교환/환물을 신청해주시거나, 입국 시 세관 자진신고를 완료한 상품에 한하여 교환이 가능합니다.
  1) $800 초과 상품 환불 접수 시 필요서류
    - 세관유치의 경우
     ① 유치증(원본)
     ② 본인여권
     ③ 위임장
   ※ 자진신고 불이행 시 접수불가

    - 과세통관 환불의 경우
     ① 휴대품 과세통관 내역서 (자진신고 확인용도)
     ② 납부 영수증
     ③ 반품 및 환불영수 확인서 (면세점발급)
     ④ 환불물품

  2) $800 초과 상품 자진신고 환불물품 세액 환급 안내
    - 환급요건
     ① 입국 시 자진신고할것
     ② 과세통관 내역서(세관발급) 및 납부영수증 (은행발급)등으로 물품의 세액 확인 가능할것
    - 필요서류
     ① 환급신청서
     ② 휴대품 과세통관 내역서
     ③ 반품 및 환불영수 확인서(면세점발급)
     ④ 예금통장사본 (환급수령용도)
   ※ 자진신고 환불물품 세액환급은 위 환급요건 및 필요서류 충족 시 구매자가 직접 UNIPASS (관세청 전자통관시스템)를 통해 신청 가능하며, 면세점 반품완료일로부터 5년 이내 환급 신청이 가능합니다.

  ※ 교환/환불(반품) 가능 여부 확인을 위해 방문 전 고객 센터(1811-6688)로 문의해 주시기 바랍니다.

4. 환불은 결제 시 사용한 동일한 결제수단으로 환불됩니다.
    단, 다음의 경우는 주문취소 접수시 등록하신 출국자 본인 계좌번호로 환불이 됩니다.
ㆍ주문 시 휴대폰 소액결제로 결제 후 익월 취소하는 경우

5. 고객의 단순변심 등의 개인적 사유로 인한 반품 비용은 고객 본인부담입니다.

6. 온라인 전용 상품의 경우 인도 후 반품 시 고객센터(1811-6688)로 문의해 주시기 바랍니다.
※ 고객센터 상담시간이 아닐 때는 1:1 문의에 남겨주시기 바랍니다.