쇼핑 안내
이용가능고객 및 구매조건
- 해외로 출국이 확정된 내 · 외국인 모두 이용 가능합니다.
- 면세점 방문 시에는 출국하시는 본인의 여권(실물 여권), 정확한 출국 정보 확인이 가능한 항공권(e-ticket)을 소지하여 주시기 바랍니다.
- 출국 60일 전부터 구매하실 수 있습니다.
구매 한도액 / 면세 한도액
- 출국 시 구매한도액
- 제한 없음(내국인 기준)
- 입국 시 면세한도액
- $800
- 담배와 술, 그리고 향수는 면세한도 $800과 별도로 반입이 가능합니다.
- 단, 담배는 1보루(200개비), 술은 2L 이하 2병 ($400 이하), 향수는 60ml 이하 1병으로 정해져 있습니다.
쇼핑 가능시간
| 무역센터점 | 동대문점 | 인천공항점 | 인터넷면세점 |
|---|---|---|---|
| 09:30 ~ 18:00연중무휴 | 12:30 ~ 21:00연중무휴 | 06:30 ~ 21:30연중무휴, 일부매장 24시간 운영 | 24시간 운영 |
통합 콜센터
1811-668809:30 ~ 18:30 (연중무휴)
상품 수령 방법
-
Step 1
현대백화점 DUTY FREE 인도장 방문
- 반드시 지정된 인도장에서 상품을 수령하셔야 합니다.
- 모든 상품은 입국 시 수령불가하며, 고객님의 주소지로 배송되지 않습니다.
-
Step 2
출국자 본인의 여권 및 탑승권 제시
- 본인 이외 타인 상품 인도는 불가합니다.
- 상품 인수자 출국정보(여권번호, 영문성함, 국적 등)가 다를 경우 상품 수령이 불가하므로 정확한 정보를 기입해 주시기 바랍니다.
-
Step 3
상품확인 후 상품 인수 서명
- 상품 수령 시 수량과 품명을 확인하시고, 이상이 있을 경우에는 인도장 직원에게 바로 통보해 주시기 바랍니다.
- 상품인도 완료 후, 출국 후의 상품에 대해서는 현대백화점 DUTY FREE에서 책임 지지 않습니다.
-
Step 4
상품 수령 완료
인도장 안내
인도장 관련 문의는 통합 콜센터(1811-6688)로 문의주시기 바랍니다.(상담 가능시간 09:30 ~ 18:30)
- 인천공항 T1 동편
-
위치안내11번 게이트 맞은편 4층
- 인천공항 T1 서편
-
위치안내43번 게이트 맞은편 4층
- 인천공항 T2
-
위치안내2번 출입국심사대 통과 후 252번 게이트 건너편 4층
- 김포공항
-
위치안내출입국심사대 통과 후 34번 게이트 맞은 편
- 김해공항
-
위치안내출입국심사대 통과 후 우측 1, 2번 게이트 맞은편
유의사항
출국 정보 변경
- 출국일이 변경 및 취소 되었을 경우, 현대백화점 DUTY FREE 통합 콜센터로 반드시 출국 3일 전까지 해당 내용을 알려주시기 바랍니다.
- 통합 콜센터 : 1811-6688 (09:30 ~ 18:30, 연중무휴)
- 출국일 변경은 최초 구매일 기준 180일까지 가능하며, 변경 시 최대 60일 이내의 항공편만 변경 가능합니다.
취소/교환/환불 시 유의사항
| US$ 800 이하 | US$ 800 초과 | |
|---|---|---|
| 환불 (취소) |
|
|
| 교환 (취소 후, 재구매) |
|
|
- 고객의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우나 상품의 택(TAG)제거, 라벨 및 상품 훼손, 구성품 누락 등으로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 교환/환불이 불가합니다.
- 상품이 표시·광고된 내용과 다르거나 불량일 경우, 상품 수령일로 부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 교환, 환불할 수 있습니다.
- 교환을 원하실 경우 동일 제품 재고가 있는 경우에 한하여(품절 시, 환불처리) 가능합니다.
- $800 초과 상품의 교환/환불은 입국 시, 구매자가 직접 휴대 입국하여 세관 유치한 경우에 한하여 가능합니다.
- 질문면세점 이용은 누구나 가능한가요?
-
답변 면세점은 해외 출국이 확정된 내국인 및 외국인 고객이 이용할 수 있으며, 오프라인 점에 방문하실 때는 본인의 여권과 e-ticket을 소지하셔야 구매가 가능합니다.
구입하신 상품은 출국일에 본인의 여권과 정확한 출국정보 확인이 가능한 항공권(e-ticket)을 소지하시고 해당 인도장에 방문하셔야 수령 가능합니다. - 질문면세점 상품구매는 언제까지 가능한가요?
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답변 오프라인 점 및 인터넷면세점 상품 구매는 출국일 60일 전부터 가능합니다.
오프라인 점 영업시간은 09:00~20:30 이며, 연중무휴 운영합니다. 인터넷면세점은 24시간 연중무휴로 운영합니다.
다만, 고객님의 출국 공항 별로 출국 시간대에 따라 주문 마감 시간이 정해져 있으니 보다 자세한 내용은 인터넷면세점 '마이현대' 페이지에서 확인해주시기 바랍니다.
마이현대 바로가기 - 질문출국 내국인 구매 한도액 및 반입 면세액은 어떻게 되나요?
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답변 출국 시 구매 한도액은 제한이 없으며 입국 시 구매 한도액은 US $800입니다.
단, 담배와 술, 그리고 향수는 면세한도 US $800과 별도로 반입이 가능하나 담배는 1보루(200개비), 술은 2L 이하 2병 ($400 이하), 향수는 60ml 이하 1병으로 정해져 있습니다.
구매 한도액 알아보기 - 질문출국인과 구매인이 동일해야 하나요?
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답변 네, 인도장에서 상품 수령 시 본인 여권과 탑승권을 구매 내역과 필수적으로 확인하기 때문에 출국인과 구매인이 동일해야 합니다.
- 질문상품 수령은 어떻게 하나요?
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답변 상품 수령은 공항 내 인도장에서 가능합니다.
고객님께서 방문하실 인도장은 고객님의 비행기 편명 및 출국장소에 따라 상이하오니 사전에 확인해주시기 바랍니다.
구매하신 물품은 출국 시 인도장에서만 가능하며, 입국 시 수령은 불가합니다.
비행기 탑승 시간을 고려하여 출국 1~2시간 전까지 수령하시기 바랍니다.
상품수령 방법 알아보기 - 질문구매상품을 수령 전 취소하려고 하는데 어떻게 하나요?
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답변 상품 수령 전 오프라인 구매 취소는 구입 매장에서 신청 가능하며, 온라인 구매 취소는 통합 콜센터에서 신청 가능합니다.
인터넷면세점에서 주문하신 경우 주문 내역의 처리상태가 '주문완료'인 경우 즉시 취소 가능하나
주문 내역의 처리상태가 '상품 준비중' 또는 '인도장 대기'인 경우 반드시 고객센터로 문의하시어 취소 절차를 안내 받으시길 바랍니다.
현대백화점 DUTY FREE 통합콜센터 번호는 1811-6688이며 문의사항 있으실 경우 해당 번호로 연락주시기 바랍니다. (운영시간: 09:30 ~ 18:30) - 질문출국사항(출국일자, 장소, 시간 등) 변경이 필요할 시 어떻게 해야 하나요?
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답변 출국일을 기준으로 최소 3일 전에는 통합콜센터로 연락해 주셔야 합니다.
현대백화점 DUTY FREE 통합콜센터 번호는 1811-6688이며 09:30 ~ 18:30까지 운영하고 있습니다. - 질문출국 시에 구매 상품을 인도 받지 못했는데 어떻게 해야 하나요?
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답변 출국 시 상품을 인도받지 못한 경우, 취소 또는 30일 이내 재출국 예정이 있으신 고객분에 한하여 인도 가능합니다.
취소를 원하실 경우 온라인 구매고객께서는 인터넷면세점 홈페이지에 방문하셔서 직접 취소 신청이 가능하며, 통합콜센터로 직접 연락하시어 취소도 가능합니다.
현대백화점 DUTY FREE 통합콜센터 번호는 1811-6688이며 문의사항 있으실 경우 해당 번호로 연락주시기 바랍니다. (운영시간: 09:30 ~ 18:30)
미인도 상품은 1개월이 경과하면 자동 구매 취소 처리되며, 온라인으로 주문하신 경우 사용한 쿠폰 및 적립금도 복구되지 않습니다.
또한 일부 브랜드의 경우 브랜드 정책에 따라 재출국시에도 인도가 불가할 수 있음을 미리 안내드립니다.
- 질문멤버십에 가입하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?
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답변 현대백화점 DUTY FREE 멤버십은 무역센터점 10층 멤버십데스크에 방문하셔서 가입 신청서를 작성하시면 됩니다.
여권 소지가 필수이니 참고하시기 바랍니다.
인터넷면세점 가입은 인터넷면세점 페이지에서 약관 동의 및 본인 인증 후, 몇 가지 개인 정보를 기입해 주시고
여권을 등록해주시면 가입이 완료 됩니다.
오프라인 가입방법 바로가기 온라인 가입 바로가기 - 질문현대백화점 DUTY FREE 멤버십 등급 기준은 어떻게 되나요?
-
답변 현대백화점 DUTY FREE에서는 상품 인도 금액 기준에 따라 SILVER 등급부터 PRESTIGE 등급까지 나뉘어 있습니다.
다만, 인터넷면세점과 등급이 다르게 적용될 수 있으니 이점 참고해주시기 바랍니다.
오프라인 멤버십 바로가기 온라인 멤버십 바로가기 - 질문현대백화점 DUTY FREE 멤버십 등급별 혜택은 어떻게 되나요?
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답변 현대백화점 DUTY FREE의 멤버십 등급별 혜택은 멤버십 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
오프라인 멤버십 바로가기 온라인 멤버십 바로가기 - 질문H.Point란 무엇인가요?
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답변 H.Point는 현대백화점 그룹에서 운영하는 멤버십으로, 현대백화점 DUTY FREE 외 현대백화점그룹의 다양한 생활문화 서비스를
모두 즐길 수 있는 통합 라이프 스타일 멤버십입니다.
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