现代百货免税店

购物指南

购物资格及购买条件

• 所有确定前往海外的旅客(韩国人/外国人)皆可在免税店购物。
• 访问免税店时，请携带离境者本人的护照(原件)以及可确认准确离境信息的机票(电子机票)。
• 实体店与网上免税店分别可自离境日前90天与60天起进行购物。
  在市内实体店购买韩国产品的外国顾客，适用现行政策，出境日期在60天以内时方可在现场领取。

购物时间

客服中心

取货方法

取货处

有关商品领取事宜，请拨打客服中心。
(中文：+82-2-2163-6215 / +86-4001-200-362 (咨询时间 10:00 ~ 19:00) / 韩语：1811-6688 (咨询时间 09:30 ~ 21:30)，韩国时间，全年无休)

仁川国际机场第一航站楼 (T1) 西边

取货处位置指南4层 43号登机口对面 咨询指南取货处 : 4001-200-362 咨询时间10:00 ~ 19:00, 韩国时间为准 (时差1小时)

仁川国际机场第二航站楼(T2)

取货处位置指南4层 通过2号出境审查台后252号登机口对面 咨询指南取货处 : 4001-200-362 咨询时间10:00 ~ 19:00, 韩国时间为准 (时差1小时)

金浦国际机场

取货处位置指南通过出境审查台后34号登机口对面 咨询指南取货处 : 4001-200-362 咨询时间10:00 ~ 19:00, 韩国时间为准 (时差1小时)

济州国际机场

取货处位置指南通过出境审查台后左侧19，20登机口对面 咨询指南取货处 : 4001-200-362 咨询时间10:00 ~ 19:00, 韩国时间为准 (时差1小时)

金海国际机场

取货处位置指南通过出境审查台后右侧1，2登机口对面 咨询指南取货处 : 4001-200-362 咨询时间10:00 ~ 19:00, 韩国时间为准 (时差1小时)

仁川新国际客运码头

取货处位置指南4F(右侧出国办公室对面) 咨询指南取货处 : 4001-200-362 咨询时间10:00 ~ 19:00, 韩国时间为准 (时差1小时)

注意事项

出境信息变更时

• 若出境日期发生变更或行程取消时，请至少于出境3日前致电现代百货免税店客服中心，告知相关内容。
• 客服中心 : 中文 +82-2-2163-6215 / +86-4001-200-362 (咨询时间 10:00 ~ 19:00 韩国时间，全年无休) 韩语 1811-6688 (咨询时间 09:30 ~ 21:30 韩国时间，全年无休)
• 初次购买日起，超过180日的订单不可变更。申请日起，超过60日的出国日期不可变更。

取消/换货/退货政策

• 因顾客使用、超过规定期限、部分消费致商品的价值显著降低时，或摘除商品标签、标记及商品出现毁损、组成品缺失致商品的价值显著降低时，不予退换货。
• 商品与标示及广告之内容不一致或具有质量缺陷时，于商品领取日起3个月内或者于获知该事实之日或可能获知之日起30日以内可以提出更换、退货申请。
• 仅限同一商品有库存时方可予以换货(断货时可予以退货)。
• 更换及退货之商品价格超过$800时，购买者直接携带入境并将物品存留在海关后方可申请更换及退货。
• 30日之内无法联系到顾客将被认定为‘海关定期未领取商品，将会自动退货处理。用于购买的优惠券和/或里程可能无法恢复。